Special Security Services of Magascar>

A propos

La société SPECIAL SECURITY SERVICES OF MADAGASCAR (SSSM) est une Société à responsabilité limitée (SARL) de droit malgache, fondée en avril 1993 par Feue Madame Carlina HERSELMAN.

Soucieux dès notre création d’assurer des services d’un niveau professionnel, certains candidats au poste d’agents de sécurité ont été sélectionnés et envoyés en Afrique du Sud pour suivre une formation auprès d’une entreprise expérimentée en matière de services de sécurité, travaillant dans toute l’Afrique et le Moyen Orient.

Ces premiers agents spécialistes de la sécurité font toujours partie de SSSM et sont aujourd’hui les officiers seniors, responsables présentés dans notre offre, chargés des patrouilles de surveillance et de l’encadrement des agents postés sur les sites de nos clients. Parmi nos premiers clients, les Ambassades et les ONG, ainsi que plusieurs grandes entreprises du secteur privé et actuellement, les Pétroliers, les Commerces, Banques, Dépôts, Grandes Surfaces, Particuliers.

Pour ses différents types de clients, il est nécessaire d’élaborer des propositions préventives et directement opérationnelles contre les risques potentiels auxquels leurs biens, locaux pourraient être exposés ainsi d’identifier les risques inhérents à leur activité nécessitant un suivi spécifique, et s’ajoutant à la prévention des risques d’intrusion et d’incendie.

Nous avons toujours travaillé en étroite collaboration avec nos clients pour assurer le meilleur service, et pour cela, tout le personnel responsable ainsi que les directeurs de SSSM sont disponibles à tout moment.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos employés, à tous les niveaux, soient munis d’un équipement adéquat et soient impeccablement vêtus d’uniformes confectionnées selon des normes professionnelles.

Au cours de la formation des agents, une attention spéciale est apportée à la présentation, au comportement sérieux et à la courtoisie. Nous faisons le maximum pour inculquer à notre personnel le goût du travail bien fait et la fierté de représenter et de faire partie de notre Société. Pour encourager nos agents, nous leur accordons des bonus et des récompenses pour bonnes performances et assiduité.

Pourquoi nous choisir ?

Capacités de gestion des services courants offerts aux clients

Nous mettons de l’accent sur : a)la discipline, b) les contrôles de proximité fréquents que nous effectuons sur les sites compte tenu du mode de gestion de nos agents, c) formation des encadrements sur la gestion préventive et proactive des agents sous sa responsabilité.
Notre Salle de contrôle est opérationnelle 7j/24het reste en liaison permanente avec les systèmes d’alarmes des clients.
Elle est appuyée par notre service d’intervention rapide, et nos gardes sur les sites sont équipés de téléphones mobiles constituant de garanties supplémentaires que SSSM prendra toujours en charge avec un maximum de rapidité, tous les problèmes qui peuvent se présenter.
Lors des périodes de troubles, quand le climat devient incertain et risqué pour les clients, SSSM a la capacité d’augmenter le nombre de patrouilles sans demande spécifique du client, il nous est également arrivé d’augmenter le nombre de gardes en plaçant de notre propre initiative, des agents supplémentaires voire des gendarmes armés lors événements graves.

Capacités sur la gestion des relations d’affaires

La direction de SSSM effectue périodiquement des visites de courtoisie à ses clients pour écouter leurs suggestions ou critiques (positives ou négatives), sans que le client n’ait à le demander.
SSSM travaille sur des bases de bonnes relations et de confiance, et nous sommes heureux d’avoir un bon contact avec la direction ainsi qu’avec les interlocuteurs désignés par nos clients, ce qui nous permet de prévoir et d’anticiper les demandes de ceux-ci, si le contexte de notre intervention sur un site devait changer après une première période de service (suite à une visite technique).

Capacités de production des rapports

Un bureau de SSSM se consacre à la traduction des rapports des officiers rédigés au cours des dernières 12 heures sur les sites. Ces rapports sont envoyés au client par mail chaque matin.
Au cas où un problème urgent ou sérieux nécessiterait le concours du client, l’officier responsable de ce client lui rend visite personnellement le plus tôt possible à la convenance du client.
Capacité à fournir des rapports qui font état de l’activité au sein du programme des clients :
Rapport verbal : tout de suite après l’évènement
Rapport écrit : établi, puis envoyé par mail après investigation et enquêtes le lendemain matin

Diverses options de facturations offertes

SSSM édite avant le 20 du mois précédant le mois de service, des factures détaillées pour chaque site du client et un relevé de compte résumant les factures, sauf pour les clients qui optent pour le paiement anticipé.
Tout service avec des agents supplémentaires non inclus dans le contrat, fait l’objet d’une « Demande de Service » et sera facturé le mois suivant.

Confidentialité des données

Tous les clients ont des dossiers individuels classés confidentiellement. Seuls le responsable et la direction peuvent avoir accès à ces renseignements.